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よくある質問[お申し込み時]
 

会員登録やカウンセリング、旅行見積もりはすべて無料ですか?

はい。SEASONクラブの会員登録、カウンセリング、プランニング、見積もりはすべて無料でご利用いただけます。

 

旅行出発のどれくらい前に相談するのがよいのでしょうか?

実際には半年から2か月前くらいまでに、ご相談をいただいています。
3〜5か月前に申し込むのがベストです。日程が決まったら、すぐに申し込みましょう。「仮予約」後に、じっくりと決めることができます。

 

旅のイメージが漠然としていて具体的に決まっていませんが、見積もりを依頼できますか?

もちろん可能です。まず、カウンセリングによりお客様が旅に求める事柄をお聞きしたうえで、おすすめプランをご提案いたします。

 

実際に会って相談したいのですが、福岡の会社ですよね?

ご相談に関しては、福岡・北九州および隣接する地域にお住まいの方には直接お会いしています。遠方の場合は、電話・メール・書面等でのご相談となりますが、実際にお会いするのと変わらないきめ細やかな対応を心がけております。
弊社は旅行業として国の定める基準をクリアーした登録会社であり、日本旅行業協会(JATA)の正会員です。どうぞ安心してお任せください。

 

プランニングはどんな感じで進んでいきますか?

カウンセリングにて、お客様が抱いているご要望をお聞きして基本プランを設計します。
お客様のご希望する内容にパッケージツアーが向いている場合は、価格内容ともにおすすめできるコースをお調べします。オーダーによる手配がふさわしい場合は、オリジナルツアーをご提案いたします。
基本プランのご提案が、お客様にとって満足できる内容と料金であるか意見交換をし、細かい部分へのこだわりや想いが盛り込まれるように配慮しながら、お客様と一緒に旅を創りあげていきます。

 

オーダーメイドは料金が高くなりませんか?

弊社では、旅行というカタチのない商品を扱う上で『料金』と『満足』のバランスを大切に考え、内容・料金ともに満足いただけるご提案をしています。
例えば、飛行機を経由便にして空港の施設利用を楽しむなど、コストをおさえる方法も含めたプランニングが可能です。
お客様にお問合せをいただいた瞬間から、ご出発前のカウンセリングやセミナー、旅行中、さらに帰国後も旅の感動が続くように誠心誠意対応いたします。トータルでご判断いただければ、適正で納得できる料金設定であると理解していただけると存じます。

 

オーダーメイドの場合、添乗員は同行するのですか?

より安心で楽しい旅行のために、弊社では添乗員同行のプランをおすすめしています。
SEASONの添乗員は、お客様を様々なストレスや小さなトラブルから守り、限られた日程を毎日楽しく過ごせるよう気を配ります。観光地の詳しい情報・歴史・文化の知識、語学力、出入国や関税に対する知識を持ち、サービス精神と的確な判断力で旅の付加価値を高める努力と工夫を怠りません。
※添乗員が同行しない旅の企画も承ります。その場合は、お客様が自立的に旅を楽しめるよう、出発前に様々な情報をご提供してサポートいたします。

 

子ども料金について教えてください。

国内旅行の場合幼児料金とは・・・0〜2歳以下(飛行機の座席、ベット、食事等なし)
海外旅行の場合幼児料金とは・・・0〜2歳未満(飛行機の座席、ベット、食事等なし)
国内旅行の子ども料金とは・・・3〜12歳未満(飛行機の座席、ベット、食事等あり)
海外旅行の子ども料金とは・・・2〜12歳未満(飛行機の座席、ベット、食事等あり)
*国内と海外の違いにご注意下さい。

 

旅行代金のお支払いは?

基本プランに合意をいただいたら、旅行業法に基づく『お申込金』として旅行代金の一部をご請求させていただきます。金額は総旅行費用に応じて変わります。その後、ご出発1ヶ月前頃にお申込み金を差し引いた残額分の最終請求をいたします。お申込みがご出発の1ヶ月前後の場合は、旅行代金総額のご請求となります。
お支払方法は、基本的に銀行振り込みとなります。また、クレジットカードによるお支払いも一部承っております。

 

旅行をキャンセルしたいときは?

お電話、メール、FAXにて受付けます。キャンセル受付の連絡がお客様に入った時点で、取り消しが完了します。キャンセル料金や条件に関しては、当社の約款(運輸省の制定する標準旅行業約款)に従って対応させていただきます。
清算方法は、お預かりしている申込金または旅行代金から、当社で計算した取消料を差し引いて返金します。取り消し後一週間以内に、銀行振り込みで送金します。なお、返金の振込み手数料を控除させていただきますので、予めご了承ください。
海外旅行は1か月前、国内旅行は20日前からキャンセル料が発生します。
海外旅行のみ「ピーク時」に出発する場合、40日前からキャンセル料が発生します。
*ピーク時とは、4/27〜5/6,7/20〜8/31,12/20〜1/7出発まで

 

国内旅行は取扱っていますか?

もちろん取扱っております。どうぞお問い合わせください。
※但し、以下の商品はお取扱いしておりません。
国内航空券(チケットのみ)
国内の宿泊券(単独の取扱い)
JR券、レンタカーやその他の船券など

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